CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhà sách Hongbooks.vn hiện chưa có đội ngũ giao hàng riêng, chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp của các đối tác uy tín trên thị trường hiện nay. Bên cạnh đó, đối với một số đơn hàng, do điều kiện thuận lợi, chúng tôi có người vận chuyển riêng đảm bảo các đơn hàng giao nhanh tại TP Hồ Chí Minh nhằm phục vụ tốt nhất quý khách hàng.

Đối tác giao hàng:

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng được tích hợp trên hệ thống web bao gồm: Viettel Post, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ecotrans.

Hình thức vận chuyển: 

Chuyển phát nhanh, Chuyển phát bình thường.

Chí phí cước vận chuyển: 

Chi phí vận chuyển được thống nhất tính theo bảng giá cước dịch vụ các bên cung cấp dịch vụ vận chuyển. Qúy khách hàng có thể Test tham khảo cước chi phí tại Web các bên cung cấp dịch vụ. Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi khách hàng chọn mua sản phẩm tại web.

Vận chuyển và thanh toán: 

Nếu khách hàng thanh toán chuyển khoản (Tiền hàng + Phí dịch vụ vận chuyển) nhân viên giao hàng tận nhà và không thu tiền. 

Nếu khách hàng thanh toán khi nhận hàng (COD) Nhân viên giao hàng sẽ thu Tiền hàng + Phí dịch vụ vận chuyển đã hiển thị công khai trên hệ thống và khách hàng đồng ý đặt hàng.

Thời gian vận chuyển giao hàng:

Toàn quốc: Từ 3-5 ngày làm việc. 

Mọi thắc mắc của quý khách hàng xin vui lòng gửi về hòm thư điện tử Email: info.Hongbooks@gmail.com để được giải đáp thắc mắc! 

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

1. Đối với nhà cung cấp:

Cung cấp chứng từ hàng hóa: Nhà cung cấp và thương nhân có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ hàng hóa liên quan bao gồm:

-Hóa đơn bán hàng (nếu có).

-Giấy chứng nhận nguồn gốc, chất lượng, hoặc các giấy phép khác (đối với sản phẩm cần chứng nhận).

-Thông tin chi tiết về hàng hóa (bao gồm mã sản phẩm, số lượng, trọng lượng, và các yêu cầu đóng gói đặc biệt).

-Đảm bảo tính xác thực của chứng từ: Mọi thông tin trong các chứng từ phải chính xác, trung thực và hợp lệ theo quy định pháp luật. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm trước pháp luật về các giấy tờ được cung cấp.

-Cam kết hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng

2. Đối với đơn vị Logistics:

Kiểm tra và bảo quản chứng từ hàng hóa: Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm lưu trữ và bảo quản các chứng từ hàng hóa liên quan trong suốt quá trình vận chuyển.

Cung cấp chứng từ cho khách hàng theo yêu cầu: Trong trường hợp cần thiết, đơn vị logistics sẽ phối hợp với Hongbooks và nhà cung cấp để cung cấp các chứng từ cho khách hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch, xác thực của hàng hóa.

Hỗ trợ xử lý khiếu nại: Nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ hoặc hàng hóa, đơn vị logistics phối hợp với Hongbooks và nhà cung cấp để kiểm tra, xử lý và cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng.

3. Trách nhiệm của các bên trong trường hợp thất lạc chứng từ.

Nếu xảy ra trường hợp thất lạc chứng từ, đơn vị logistics phải thông báo ngay lập tức cho Hongbooks và nhà cung cấp để tìm giải pháp thay thế.

Trong trường hợp chứng từ không thể phục hồi, nhà cung cấp và Hongbooks sẽ phối hợp giải quyết và chịu trách nhiệm theo các quy định và hợp đồng đã ký.